问题： 使用“新新客服软件”，客服人员是否得一直在线服务,从而影响她的其它工作？
解答： 1. 客服人员使用"新新客服软件"在线时,如果有新的对话请求或对话讯息,软件会自动提示,而平时只需将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏
2. 客服人员使用"新新客服软件"离线时,您的网站访客可进行在线留言；

问题：新新客服软件支持多种浏览器？
解答：新新客服软件支持在ie、 firfox、 mozilla、 netscape、 opera等多种浏览器中使用。

问题：有客户留言信息时，新新客服软件是否会自动对客服人员提示有客户留言？
解答：1.会。客服人员开始工作，打开新新客服软件，若有客户留言，新新客服软件会自动弹出有客户留言的提示。

问题： 使用"新新客服软件"会不会对我们自己的网站访问有拖速影响？
解答: 1.不会。新新客服软件添加到公司网站的代码只有一行简短的代码，并且在公司网站页面全部加载完毕后才开始运行，因此并不会影响公司网站的速度

问题：客服人员接待客户，对话数量有限制？
解答：1.没有。新新客服软件对客服人员的接待能力没有限制，同时对客服人员对话数量也没有限制。

问题：软件是否支持在线智能升级？
解答：1.支持。软件支持在线全自动智能升级，无需人工干预

问题：是否要手动才能够刷新后台的访客列表？
解答：1.不需要，系统自动刷新访客列表

问题：关掉用户咨询窗口是否就中断了对话？
解答：1.这个对话窗口是基于Web界面的，本地没有安装任何的程序，它不同于其他聊天系统运行的是本地程序，所以关闭对话窗口时会中断对话，需要重新连接才行

问题：怎样才能弹出自动邀请框？
解答：1.只需加入一行代码，如下：
<script language='javascript'> var auto_invite_msg=' 在这里，可以编辑自动邀请语.'; </script>

问题：为什么我装了自动邀请，不会自动弹出邀请框？
解答：1.自动邀请框的弹出，需要一个客服登陆新新客服